DIAMOND GROUP, s.r.o. SKUNDO SĄLYGOS

Ši Skundų pateikimo politika galioja nuo 2021-01-01 ir yra prieinama pardavėjo būstinėje arba kaip dokumentą DIAMOND GROUP, s.r.o.

BENDROSIOS NUOSTATOS

Skundų teikimo procedūra apibūdina įprastą verslo bendradarbiavimą tarp pirkėjo ir įmonės DIAMOND GROUP, s.r.o., kurios buveinė Vagonárska 2380/37 058 01 Poprad, ID: 44250045 (toliau – pardavėjas), ir DIAMOND GROUP grąžinimo ir skundų filialo, s.r.o. Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad,

Pirkėjas, prieš užsakydamas prekes, privalo susipažinti su skundų pateikimo tvarka ir Bendrosiomis sąlygomis. Priimdami prekes iš pardavėjo, jie sutinka su žemiau nurodyta skundų pateikimo tvarka. Tuo atveju, kai prekės nėra perimamos asmeniškai, jų perdavimo pirmajam vežėjui momentas yra suprantamas kaip prekių perėmimas.

Kaip garantijos įrodymą (garantijos liudijimą) Pardavėjas išduoda pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą - toliau tik garantinis liudijimas) su visais garantijai taikyti reikalingais duomenimis (prekės pavadinimas, garantijos trukmė, kaina, kiekis, prekės kodas...) kiekviena įsigyta prekė..

GARANTIJOS TRUKMĖ

Garantinis laikotarpis prasideda nuo tos dienos, kai pirkėjas gauna prekes. Įstatymais nustatytas garantinis laikotarpis paprastai yra 24 mėnesiai. Pardavėjas gali pratęsti šį įstatymo nustatytą laikotarpį. Garantijos laikotarpio trukmė visada nurodoma garantiniame talone (garantijos stulpelyje).

Garantinis laikotarpis susideda iš įstatymo nustatyto laikotarpio (24 mėnesiai) ir galbūt pratęsto laikotarpio. Per įstatymo nustatytą garantinį laikotarpį skundai reglamentuojami Civilinio kodekso Nr. 40/1964 Sb. 619-627 §, atsižvelgiant į šią skundo procedūrą. Ilgesnio laikotarpio atveju skundus reglamentuoja tik šios taisyklės.

Išimtis gali būti su nuolaida parduodamos prekės (sugadintos, naudotos, nekomplektuotos ir pan.). Jeigu pirkėjas yra vartotojas, o prekės yra naudojamos, pardavėjas neatsako už trūkumus, atitinkančius prekių naudojimo laipsnį ar nusidėvėjimą, kurį turėjo pirkėjas jas perimant. Atsakomybės už prekės trūkumus teisės pasibaigia, jeigu jais nepasinaudota per 24 mėnesius nuo tos dienos, kai pirkėjas gavo prekę. Pardavėjas susitaręs su pirkėju gali sutrumpinti šį laikotarpį, bet ne trumpiau kaip 12 mėnesių. Šį laiką pardavėjas nurodys prekės pardavimo dokumente. Prekėms, parduotoms už mažesnę kainą dėl klaidos ar nepilnumo, garantija netaikoma klaidoms, dėl kurių buvo susitarta dėl mažesnės kainos.

Pasirinktoms prekėms gamintojo garantija pirkėjams ne vartotojams yra ribota. Galutinio vartotojo (vartotojo) juridinės teisės niekaip neįtakojamos, garantija jiems taikoma pagal įstatymus.

GARANTIJOS SĄLYGOS

Pirkėjas privalo iš karto po pristatymo su vežėju patikrinti siuntos būklę (paketų skaičius, juostos su įmonės logotipu vientisumas, dėžutės pažeidimas) pagal pridedamą važtaraštį. Pirkėjas turi teisę atsisakyti priimti pirkimo sutarties neatitinkančią siuntą tuo, kad siunta yra el. nepilnas arba sugadintas. Pirkėjui perimant sugadintą siuntą iš vežėjo, pažeidimą būtina apibūdinti vežėjo priėmimo protokole.

Apie nepilną ar sugadintą siuntą būtina nedelsiant pranešti elektroniniu paštu adresu: info@gemsy.sk, su vežėju surašyti pažeidimo aktą ir nedelsiant išsiųsti pardavėjui el.paštu arba paštu. Papildomi skundai dėl siuntos neužbaigtumo ar išorinės žalos suteikia pardavėjui galimybę įrodyti, kad tai nėra pirkimo sutarties pažeidimas.

Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, nepakankamos ar netinkamos priežiūros, natūralių medžiagų, iš kurių pagaminta prekė, pokyčių, dėl bet kokios vartotojo ar trečiosios šalies padarytos žalos ar kitų netinkamų padarinių. intervencija.

PAREIŠKIMO TVARKYMO TVARKA

Jei pirkėjas yra vartotojas, neturintis ID numerio:

Jei tai yra defektas, kurį galima pašalinti, prekės bus pataisytos. Jeigu taisymas neįmanomas, o defekto pobūdis netrukdo normaliai naudoti, pardavėjas ir pirkėjas gali susitarti dėl protingos prekės kainos nuolaidos. Esant nuolaidai, vėliau skųstis šiuo broku negalima. Nepavykus patenkinti pretenzijos bet kuriuo iš nurodytų variantų, pirkėjui išrašoma kredito pažyma.

Jei tai yra trūkumas, kurio negalima pašalinti ir dėl kurio prekė negali būti tinkamai naudojama kaip nekokybiška prekė, pardavėjas pasiūlys pirkėjui nekokybišką prekę pakeisti į prekę, turinčią tokias pačias ar panašias naudingąsias savybes arba išduoda kredito pažyma.

Jei pirkėjas yra subjektas, turintis ID numerį:

Jeigu tai yra trūkumas, kurio negalima pašalinti ir dėl kurio prekė negali būti tinkamai naudojama kaip be defektų, pardavėjas turi teisę nekokybišką prekę pakeisti į tokias pat ar panašias naudingąsias savybes turinčias prekes arba išduoti kreditinį raštelį.

Pardavėjas pretenzijas dėl prekės išnagrinėja nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo kitos dienos po pirkėjo pretenzijos pateikimo. Šis terminas nėra privalomas pirkėjui, kuris pirkdamas naudojo ID numerį, todėl jo santykius su pardavėju reglamentuoja Prekybos kodeksas.

Išnagrinėjus pagrįstą pretenziją, garantinis laikotarpis pratęsiamas pretenzijos terminu. Neteisėto skundo atveju garantinis laikotarpis nepratęsiamas. Jei skundas buvo išspręstas pakeičiant prekes, kitas galimas skundas laikomas pirmuoju prekės skundu. (Pretenzijos trukmė skaičiuojama nuo kitos dienos po gavimo iki pretenzijos išnagrinėjimo dienos. Tačiau ne tol, kol ją atsiims pirkėjas. Klientas apie įrangą informuojamas el. paštu, kurį nurodė per pirkimas.)

Išnagrinėjęs skundą, pardavėjas apie skundo nutraukimą pirkėją informuos telefonu arba el. Jei prekes siuntė transporto tarnyba, sumontavus jos bus automatiškai išsiųstos pirkėjo adresu. Jeigu dėl techninių priežasčių pirkėjas elektroninio laiško negauna per įstatymo nustatytą vieno mėnesio laikotarpį, pirkėjas turi galimybę automatiškai atvykti į pretenzijų skyrių, kur pretenzija bus nagrinėjama pateikus pirminį pretenzijos kvitą. .

Tuo atveju, kai prekės, dėl kurių pareikšta pretenzija, neatsiimamos per 60 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos, pardavėjas pagal Civilinio kodekso 656 straipsnį turi teisę imti sumą už saugojimą, kai pretenzija išimama iš sandėlio. Ši suma nustatyta 0,50 Eur/parai prekėms iki 5 kg.

Įmonei DIAMOND GROUP, s.r.o

Parengta pagal Civilinį kodeksą. ne. 108/2000 Sb. , komercinė teisė ir atitinkami Sb. punkto pakeitimai